Обмін і повернення

Увага: це заготовка, а не юридична консультація. Замініть позначки {{...}} і звірте перелік винятків зі своїм асортиментом.

Обмін і повернення товару

Нижче описані два різні права споживача. Строк у них однаковий — 14 днів, але підстави й наслідки відрізняються.

1. Розірвання договору, укладеного на відстані

Стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право розірвати договір протягом 14 днів з моменту одержання товару, не пояснюючи причин.

Якщо продавець не надав належного підтвердження інформації про товар, цей строк подовжується до 90 днів.

2. Обмін товару належної якості

Стаття 9 того ж Закону. Непродовольчий товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за умови що:

товар не використовувався;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби й ярлики;
наявний розрахунковий документ (чек).

Якщо аналогічного товару немає в продажу, ви маєте право повернути товар і одержати назад сплачені кошти.

3. Товар неналежної якості

Якщо виявлено недолік, ви маєте право вимагати заміни, пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або повернення коштів. Гарантійний строк: {{WARRANTY_TERM}}.

4. Товари, що не підлягають обміну

Перелік затверджено постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994. {{EXCHANGE_EXCEPTIONS}} — перелічіть позиції з цього переліку, які є у вашому асортименті, або приберіть розділ, якщо таких немає.

5. Як оформити

Напишіть на admin@shop.temporaryweb.site або зателефонуйте {{PHONE}}.
Вкажіть номер замовлення й причину повернення.
Надішліть товар за адресою, яку ми повідомимо у відповідь.
Кошти повертаються протягом {{REFUND_TERM}} з моменту одержання товару.

Витрати на пересилання товару належної якості несе {{RETURN_SHIPPING_PAYER}}. Пересилання товару з недоліками оплачує продавець.

6. Претензії

Претензії надсилайте на admin@shop.temporaryweb.site. Строк розгляду — {{CLAIM_TERM}}.